Questions générales

Opt Boutin FAQ a4011
Comment savoir, pour un corridor donné, jusqu’à quel poids le tarif minimum s’applique?

En divisant le tarif minimum par le tarif LTL, multiplié par 100. Par exemple, si le minimum est 40,00 $ et le tarif LTL à 13,25 $, nous obtenons 3,0188. En multipliant ce chiffre par 100, nous obtenons 302 lb. Donc, le tarif minimum s’appliquera jusqu’à 302 lb. Après, nous utilisons le tarif LTL.

Comment calculer le poids « cubé » d’une expédition?
En multipliant la hauteur, la largeur et la profondeur d’une palette ou d’une boîte, en pouces. Divisez le résultat par 1728. Vous obtenez le nombre de pieds cubes. Étant donné que les tarifs sont presque toujours calculés à 10 lb par pied cube d’espace occupé, vous multipliez le résultat par 10 et vous obtenez votre poids cubé!

Ex. : 48 po x 40 po x 48 po = 92 160, divisé par 1728 = 53,33333, multiplié par 10 lb = 533 lb.

Le poids « cubé » de l’expédition est donc de 533 lb. Veuillez consulter, dans la section "Informations utiles", l'onglet Calcul de cubage, un outil qui fait tous les calculs pour vous. Dans la même section, vous obtiendrez toutes les réponses à vos questions.
Comment puis-je obtenir un document concernant une expédition (connaissement ou preuve de livraison)?
Pour obtenir plus d’information concernant une de vos expéditions, vous avez besoin de votre code d’utilisateur ainsi que de votre mot de passe. Si vous n’en possédez pas ou si vous avez oublié vos informations, communiquez avec Sandy Craig au 450-449-7373 ou le sans frais 1 800 267-4509, poste 3254

Voici la marche à suivre :
  1. Accédez à www.boutinexpress.com.
  2. Cliquez sur Extranet.
  3. Entrez dans le serveur de fichiers (Il est possible que votre système demande une autorisation de sécurité. Veuillez cliquer sur oui.).
  4. Entrez votre code d’utilisateur (usager plus un espace ainsi que votre code client).
  5. Entrez le mot de passe en respectant les majuscules.
  6. La recherche est possible dans une variété de formats. Le plus pratique est par date ou bien par numéro d'appel.
  7. Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Si toutefois, un document n’est pas disponible en ligne, communiquez au service à la clientèle à l'adresse suivante: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

Quelle est la façon la plus efficace pour faire une demande de cueillette?
Pour faire une demande de cueillette de façon efficace, vous devez communiquer avec Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

Envoyez-nous les documents d’expédition ou une demande directement dans le courriel. Vous devriez recevoir une preuve de réception ainsi qu’un numéro d’appel dans les minutes qui suivent.

Notre équipe à la prise de commandes demeure à votre disposition pour coordonner toute demande de cueillette par téléphone : 1 800 267-4509, poste 3572.
Quelles sont les dimensions intérieures de vos remorques avec un système de toiles rétractables?
Nos équipements « Roll-Away » ont une largeur intérieure de 100 pouces, une longueur de 53 pieds et une hauteur de 105 pouces.

Les services offerts par Boutin
Est-ce que vous faites la déconsolidation de conteneurs?
Effectivement, Boutin effectue le dégroupage de conteneurs de marchandises de toutes sortes, des petites boîtes individuelles jusqu’à des paquets de grandes dimensions et de poids importants.

Pour plus de détails, veuillez communiquer avec M. David Nadeau notre gérant de territoire pour ce secteur au 1-800-267-4509 poste 4225.
Offrez-vous le service d’entreposage réfrigéré?
Non, Boutin n’entrepose que des marchandises sèches. Toutefois, nous avons certains espaces tempérés pour des commodités sensibles aux fortes variations de température (ex. : chocolat, cosmétiques, etc.). Communiquez avec nous!
Est-ce que vous offrez les services de transport coordonnés aux services d’entreposage?
Oui, nous offrons ce service. Boutin se charge de coordonner efficacement l’entreposage et le transport de votre marchandise afin de vous rendre la vie plus agréable et de vous éviter ce souci.
Est-ce que votre service d’entreposage et de transport est sécuritaire?
Soyez sans crainte, vos marchandises sont entre bonnes mains. Le service d’entreposage vous offre une traçabilité hors pair de votre marchandise afin d’éviter toute perte de matériel entre sa cueillette et sa livraison. De plus, en faisant affaire avec Boutin, vous profitez de nos installations sécurisées par caméra, afin d’éviter tout vol de marchandise, de même que de nos différentes certifications.
Faites-vous le rachat de flottes privées?
Oui, le rachat de flottes privées fait partie de notre expertise depuis le tournant des années 1990. Combinée à notre solidité financière, cette expertise nous permet de trouver la meilleure option pour votre projet d’impartition de transport. Notre division de transport dédié effectue le transport à forfait et la gestion de flottes privées pour de nombreuses entreprises au Québec et en Ontario.

Pour plus de détails, n’hésitez pas à communiquer avec notre directrice des ventes, Mme Suzie Morin, au 514 770-6499.

Le transport par unités dédiées
Mon entreprise a besoin d’aide pour la distribution de ses produits, mais je ne souhaite pas me départir de ma propre flotte.
Saviez-vous que Boutin possède une expertise importante dans ce domaine? À la suite de l’analyse du dossier, nous pouvons vous proposer des solutions variées qui s’harmonisent avec votre flotte actuelle et qui la complètent. Ces solutions efficaces allient rentabilité, flexibilité et satisfaction de vos clients.
Je manque de temps et de ressources pour gérer ma propre flotte. Toutefois, j’aimerais garder mes chauffeurs, qui sont un apport important pour l’image et la vente de mes produits.
Votre volonté de conserver vos chauffeurs est tout à fait légitime et nous avons la solution. Tout d’abord, nous faisons tout notre possible pour engager les chauffeurs de votre entreprise en priorité. Ensuite, l’image de votre entreprise restera la même grâce à une formation pointue et propre à la culture de votre entreprise de même qu’à la présence ou non de votre logo sur l’uniforme des livreurs. Enfin, le service dédié vous donne l’opportunité d’avoir les mêmes chauffeurs, sur les mêmes routes, jour après jour.
Est-ce que je peux obtenir des services de transport dédiés sans perdre le contrôle de ma distribution?
Selon le contrat, la répartition, l’assignation des commandes et l’horaire de livraison peuvent être contrôlés soit par le client ou par un expert de Boutin. Dans le cas d’un contrôle par le client, nous demeurons disponibles pour proposer des économies, selon notre programme d’amélioration continue. Peu importe votre choix, Boutin demeure responsable de l’entretien des équipements et de leur remplacement de même que de la gestion des chauffeurs assignés à ce contrat.